En MUNDHOGAR queremos que compres con tranquilidad 🤍
Por eso contamos con una política clara, simple y transparente para que sepas exactamente cómo actuar si surge algún inconveniente con tu compra.
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 10 días corridos desde la fecha de recepción del pedido.
La garantía aplica únicamente en los siguientes casos:
✔ Producto dañado durante el envío
✔ Falla o defecto de fábrica
✔ Producto incorrecto enviado por error
👉 En cualquiera de estas situaciones, MUNDHOGAR se hará cargo del cambio o reembolso correspondiente sin costo adicional para el cliente.
Si tu producto presenta un defecto de fabricación o llegó dañado, podés solicitar:
✔ Cambio del producto
✔ Reembolso total
✔ Reposición del artículo (según disponibilidad)
⚠ Importante:
La solicitud debe realizarse dentro de los primeros 10 días corridos luego de recibir el pedido.
La garantía no cubre:
✖ Daños ocasionados por mal uso
✖ Golpes o roturas posteriores a la entrega
✖ Desgaste natural del producto
✖ Productos usados o manipulados incorrectamente
✖ Cambios por gusto personal o arrepentimiento
Para poder gestionar correctamente un reclamo, el producto debe:
✔ Mantener su estado general
✔ Incluir packaging original y accesorios
✔ Contar con evidencia del problema (foto o video)
🔍 Nuestro equipo evaluará cada caso antes de aprobar el cambio o reembolso.
Podés comunicarte con nuestro equipo de atención enviando:
📦 Número de pedido
👤 Nombre completo
📸 Fotos o videos del producto
📝 Descripción del inconveniente
📲 WhatsApp: 2257502120
🕘 Atención:
Lunes a Domingo de 10:00 a 18:00 hs
Una vez aprobado el reclamo:
✔ El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra
✔ El plazo de acreditación puede demorar hasta 10 días hábiles dependiendo de la entidad bancaria o plataforma de pago
En casos donde la garantía aplique correctamente:
✔ MUNDHOGAR cubrirá los costos de envío correspondientes al cambio o reposición del producto.
Solo aceptamos reclamos de compras realizadas directamente desde nuestra tienda oficial.
MUNDHOGAR se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con las condiciones mencionadas anteriormente.
Nuestro equipo está para ayudarte en todo momento.
Gracias por confiar en MUNDHOGAR 🤍
